Хочу поделиться своими впечатлениями после отдыха на Буковели в конце декабря 2009г.

Мы ехали на «европейский» курорт, о чем постоянно нас убеждала всевозможная реклама. Все в принципе так и есть, но есть ряд вопросов к руководству курорта, если они хотя бы раз были на настоящих европейских курортах.

В период акций мы приобрели абонементы на подъемники и продавец нас уверил, что они будут действительны 26-27 декабря, но фактически он нас обманул, т.к. ими пользоваться возможно только с 10 января. Мы пытались обменять эти билеты на действующие в эти дни, два часа нам «пудрили» мозги, обещали решить эту проблему, а в конце концов сказали «Приезжайте позже и катайтесь». Это слова человека который нацепил на грудь бирку «Администратор», и на все вопросы отвечает «Я ничого не знаю, и - Я це не выришую» и «звонить Тарасу-вин менеджер». Для нас приехавшим за тысячу км отдыхать 4 дня это было издевательством. Так вот уважаемые господа руководители «европейского» курорта – на европейских курортах такая проблема решается в считанные минуты и на уровне обычного кассира.

Сложилось впечатление, судя по уровню интеллекта и по полномочиям, что весь менеджмент курорта набран из близлежащих сел. Никаких понятий о культуре общения нет и близко. И почему везде рассказывается о 24-х км трасс, а работает только один подъемник? Менеджеры отвечают очень доходчиво: «Закрылы, а чого не знаем».

После такого общения и такого «кидалова», все положительные впечатления отошли на второй план.

Думайте, уважаемые господа, как сделать Ваш курорт европейским.